Synphonyte
Messynger — Plataforma de Suport Social
gener del 2022
Vaig liderar Messynger, una plataforma d'agregació de xarxes socials multi-canal que permet als equips de suport atendre els usuaris a WhatsApp, Messenger, Slack i MS Teams des d'un únic espai de treball. Com a Enginyer de Software Principal, vaig gestionar un equip de tres desenvolupadors remots i multifuncionals i vaig entregar les integracions sobre una infraestructura basada en Kubernetes amb IBM Cloud, IBM Cloudant i IBM Functions.
Descripció General
Messynger és una plataforma d'agregació de xarxes socials construïda a Synphonyte per ajudar els equips de suport a atendre els usuaris on ja són — WhatsApp, Messenger, Slack i MS Teams — des d'un únic espai de treball. Com a equip, va portar el projecte de principi a fi, des de les integracions amb cada plataforma de missatgeria fins a la infraestructura Kubernetes sobre la qual s'executa.
Plataforma i Integracions
Missatgeria Multi-Canal
Desenvolupament d'integracions amb WhatsApp, Messenger, Slack i MS Teams perquè els equips de suport unifiquin les converses entre canals i millorin l'outreach a clients sense canviar d'aplicació.
Stack
- Strapi com a CMS headless i columna vertebral de contingut per als operadors
- Heroku per al hosting de l'aplicació i add-ons gestionats
- IBM Cloud, IBM Cloudant i IBM Functions per a lògica d'integració serverless i persistència
Infraestructura
Desplegament a Kubernetes
Desplegament de sistemes Kubernetes per executar els serveis d'integració de manera fiable a escala, amb rollouts predictibles, escalat horitzontal per canal i un model operatiu consistent entre entorns.
Lideratge d'Equip
Lliurament Remot i Multifuncional
Gestió d'un equip de tres desenvolupadors remots i multifuncionals usant metodologies Agile i Kanban per a planificació, col·laboració amb stakeholders i code reviews — mantenint una cadència de lliurament estable entre zones horàries.